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中国消费者协会今天发布消费提示，云存储逾期会永久删除，要增强数据安全观念，尽量采取应对措施，以免造成不能弥补的损害；经营人也要通过加强提醒实效性、有条件地增加防范措施等形式提升服务质量。
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数据云存储方式具备数据存储量扩展性强、传输便捷、启用便捷等诸多优点，深受消费者的欢迎，但云存储服务期满后的数据管理也逐渐成为难题。最近，部分消费者向中国消费者协会（下称“中消协”）体现，自身多年前注册使用的某平台云存储服务因最近一年多未登录，被平台认定是不活跃用户，云存储文件被永久删除，导致无法挽回的损害。消费者对云存储服务公司是否充分执行告知义务、数据保存的安全范围、存储的数据删掉能否有找到方式提出了质疑。
中消协调查了当前手机应用市场上注册量较大、用户评价较为活跃的云存储服务应用软件，发觉多数应用程序服务协议中均标明，服务逾期后如未采用续订等举措，数据能被永久删除。 copyright zvvq
中消协提醒消费者： zvvq好，好zvvq
一、顾客接到云存储服务到期信息，务必采取措施，不然逾期数据就会被永久删除。顾客对云存储服务公司的逾期提示须十分重视，同时通过服务续订、备份等形式保存数据。如果对云存储服务期满通告存在质疑，务必在妥善保存数据的同时联系云存储服务公司，防止数据被永久删除后造成无法挽回的损害。
二、云存储服务公司在顾客云存储服务使用时间期满前后，要通过各种有效方式提醒消费者。云存储服务期满前后，云存储服务公司一般便以短信或APP提醒等方法提醒顾客，但仍有顾客忽视或是表明没收到提醒内容。云存储服务公司应创新提示方法，根据多途径、多方式、多方式提醒消费者，提示内容要更精准、精确性和有效性，必要时，做一条警示信息，由消费者确定。激励消费者通过手机号注册云存储服务，便于云存储服务公司通过人工（自动）手机方法对消费者进行服务到期提醒。
三、云存储服务公司和消费者签署的服务合同上对“数据安全”的约定要明显确立，并注重公平。消费者与云存储服务公司所签署的云存储服务协议一般属于格式条款，经营人针对服务合同中的数据风险要以明显方法提醒，必要时规定顾客尤其确定。服务项目风险易被消费者忽略，经营人针对向用户提供云存储服务有时间限制的，更应根据确立、有效的方法提醒消费者逾期保存文档的时长及不采取对应对策的严重后果，充分保护消费者知情权和决定权。 本文来自zvvq
四、提倡云存储服务公司根据分类分级区划市场、丰富业务内容、采取多种措施提高服务顾客水平。云存储服务公司应尽量避免使用永久删除的方式处理消费者数据，能通过限定权限、“雪藏”等方式保留挽救空间，防止顾客因麻痹大意等原因而遭到无法挽回损失。对于有些重要环节，如数据信息转存服务或找到作用，评定是否为“不活跃用户”，充值收费延伸服务能力或使用年限等，需提前告知消费者或征求顾客允许，保证消费者的知情权、决定权和公平交易权。
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中消协将采取体验型调研监管、典型问题公布等多种途径提高云存储服务经营人服务质量，针对“变向规定下载、激话App帐户”或“强制绑定选购拓展容积”“完全免费服务”变“限时特惠充值”等明显违反公平诚信原则的不当营商技巧进行点评评定，依规维护消费者权益。目前，中消协已经收集多家云存储服务公司会员指南、服务合同及其提示方法，便于比照出更快捷存放消费者数据的方案、更高效提醒消费者的方式和对用户更有利的合同保护条款。 zvvq